外国女子海伦(Helen)一直到16岁才发现自己有耳背问题。她在一支抖音影片中透露，自己从小都以为“听不太到”是正常的，并提到小时候学校每年都会有听力测试，结束后她都被问“过去几个礼拜会觉得不舒服吗？”她解释，“我小时候常生病，所以我都回答‘对’，他们都会说‘那你应该只是鼻窦阻塞而已’。”
第一次接受听力测试时12岁，当时海伦就接受了校方的说法不疑有他继续度日，直到她16岁高二时，“这一年，经过听力测试后我被叫去保健室，护士担忧地说‘你是不是没通过听力测试？’”她告诉护士自己每年都是这样，护士于是为她再进行一次听力测试，海伦同样没通过。校方与家长沟通后，医院做另一次比较正式的听力测试，结果可想而知，她再次没通过。
听力专家于是为海伦进行另一项测试，“他们对着我的双耳播放超大声噪音，测量我的脑部反应，结果比以前更糟。所以我目前没有正式的诊断，只知道我听力有问题。”
后来，海伦经由另一名耳鼻喉科医生诊断，发现自己患有耳硬化症(otosclerosis，一种遗传性的听力损失)，她解释，“我耳内的骨头原本应该传导声音的部分并没有正常运作”，她接着面临两个选项，一是携带助听器，二是进行手术，不过手术的风险可能让她完全丧失听力。她表示，“我现在开始爱上了助听器，也终于以听力受损患者身份为荣。”